shopping guide
お支払い方法について
お支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。
- 代金引換
- ヤマト宅急便を使っての配送となります。
メールでお知らせする代金を商品到着時の配達員にお支払ください。
代引手数料はお支払い金額によって下記のようになります。
〈ヤマト運輸 商品代引き手数料〉
| 0〜1万円未満 | 330円 |
|---|---|
| 1〜3万円未満 | 440円 |
| 3〜10万円未満 | 660円 |
| 10〜30万円 | 1100円 |
発送について
お買い物合計（送料、代引き手数料含まず）が、10,000円（税抜き）以上の場合は、送料無料です。
商品を一つ一つ手づくりの包装のため、日付指定および着日に関するご要望にはお応えできませんのでご了承ください。
ご注文の際の備考で到着日をご希望された場合でも、出来上がり次第の発送となりますのでご了承ください（発送日が決まっている商品を除く）。
注文をキャンセルする場合は、ご注文日から2日以内にメールでご連絡ください。
ご連絡がない場合は、出来上がり次第の発送となります。
- 15時以降のご注文は翌日のお取扱いとさせていただきます。
- 店舗休業日は発送を行っていません。
また、商品の内容によっては月曜着、火曜日着で発送できない場合があります。 - 丁寧に梱包していますが、輸送中に変形が生じることがあります。予めご了承下さい。
配送方法・送料について
発送はヤマト運輸での宅急便でお届けします。
お買い物合計（送料、代引き手数料含まず）が、10,000円（税抜き）以上の場合は、送料無料です。
お届け時間帯を以下の6区分よりご指定いただけます。
- 午前中
- 14時〜16時
- 16時〜18時
- 18時〜20時
- 19時〜21時
- 宅急便
- お客様へのお届けは最短で以下となります。
本州にお住まいの方は出荷日翌日の到着。
それ以外にお住まいの方は出荷日翌々日の到着。
(一部離島や交通事情により上記より遅れる場合がございます)
お客様にてクロネコメンバーズに登録されますと、お客様にて日時指定や最寄りのコンビニ等でのお受け取りに変更する事も可能です。(商品代引きは不可) - クール宅急便（冷蔵タイプ）
- ヤマト運輸 冷蔵便でお送りいたします。
お客様へのお届けは最短で以下となります。
本州にお住まいの方は出荷日翌日の到着。
それ以外にお住まいの方は出荷日翌々日の到着。
(一部離島や交通事情により上記より遅れる場合がございます。)
お客様にてクロネコメンバーズに登録されますと、お客様にて日時指定や最寄りのコンビニ等でのお受け取りに変更する事も可能です。(商品代引きは不可)
120サイズを超えるお荷物の冷蔵便はお受けできません。
下記送料でお送りできる荷物はサイズ/60�僉⊇杜�/2kgまでとなります。
サイズ、重量を超える場合は、別途料金が必要となりますので、予めご了承くださいませ。
ご注文内容によりましては冷蔵便で配送できない場合がございますのでご了承をお願い致します。
| 北海道 | 1540円 |
|---|---|
| 青森/秋田/岩手 | 1040円 |
| 宮城/山形/福島 | 940円 |
| 東京/神奈川/埼玉/千葉/茨木/群馬/栃木 | 840円 |
| 山梨/新潟/長野 | 840円 |
| 富山/石川/福井/静岡/愛知/三重/岐阜 | 740円 |
| 大阪/京都/兵庫/滋賀/奈良/和歌山 | 740円 |
| 岡山/広島/山口/鳥取/島根 | 740円 |
| 香川/徳島/愛媛/高知 | 740円 |
| 福岡/長崎/大分/佐賀/熊本/宮崎/鹿児島 | 840円 |
| 沖縄 | 1240円 |
※サイズが大きい場合は変更させていただく場合がございます
キャンセル・返品について
商品が到着しましたら、すぐに内容のご確認をお願いします。
- 商品に不具合があった場合
- 商品到着後3日以内に詳細をメールでお知らせください。
手続きについてご連絡の上、代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。
但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。
代替品配送料のお客様負担はございません。
その場合も必ず商品到着後にご確認をお願い致します。 - 当社の商品に間違い、欠品があった場合
- 商品到着後3日以内に詳細をメールでお知らせください。
手続きについてご連絡差し上げます。
ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。
配送料のお客様負担はございません。 - お客様都合による返品について
- 商品イメージの違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品で商品に問題のない場合は、商品お受け取りより3日以内にお申し出があった場合に、送料のお客様ご負担による返品のみ受付いたします。
開封後の食品、商品タグが外された商品などの返品はお受けできませんので必ず先にご連絡をお願い致します。
商品が当店に到着後、返金処理いたします。
返金額について
- 口座振替でのご返金の場合
- 商品代から振込手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座にお振込いたします。
- その他 クレジットカードでお支払いの場合
- 返品の品が到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。